Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình. Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn. Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
